Модуль 3. Ремонт цепи: коммуникация без потерь сигнала
Цель: настроить прямую связь между руководством и цехом без искажений.
Блок 1. Обратная связь без короткого замыкания
Отказ от модели «Критикующий Родитель». Переход на язык фактов: обсуждаем не личность («ты ленивый»), а архитектурный дефект процесса («здесь нарушен регламент»).
Алгоритм разбора брака/ошибки, после которого у сотрудника появляется желание исправить работу, а не искать новую работу.
Блок 2. Инструментарий лидера
Техника вопросов вместо приказов. Как за 2 минуты разговора понять реальное состояние подчиненного (проверка «на выгорание»).
Как делегировать ответственность, чтобы задача выполнялась без микроменеджмента. Настройка рабочего контура контроля.